Air Canada, Covid-19로인해 취소 된 항공편과 환불에 관련하여 고객들에게 새로운 옵션 제공

에어캐나다는 코로나19 대유행에 따라 여행 계획을 변경하고자 하는 사람들과 대유행으로 인해 항공편이 취소된 사람들을 위한 새로운 옵션을 발표했습니다.

항공사는 6월 30일까지 3월 1일부터 내년 6월 말까지 여행 예약을 수수료 없이 변경할 수 있다고 금요일 밝혔습니다.

취소된 항공편을 가지고 있거나 여행 취소를 원하고 환불되지 않는 항공권이 있는 고객들에게는 두 가지 옵션이 주여지며, 양도 가능하고 만료일이 없는 상품권 또는 Aeroplan 마일리지를 구입하여 보통 가격보다 65% 더 많은 혜택을 받을 수 있는 기능입니다. 환불 가능한 티켓이 있는 사람들은 다른 두 가지 옵션과 함께 환불 선택권을 가지고 있습니다.

이번 발표는 캐나다 항공사들이 코로나19 관련 여행 취소로 피해를 입은 모든 승객에게 전액 환불해 줄 것을 요구하는 목소리가 높아지고 있는 가운데 나온 것입니다. 업계를 규제하는 연방정부에 항공사들이 고객들에게 돈을 갚도록 강제할 것을 요구하는 비판도 나오고 있습니다.

금요일, 에어캐나다도 97개 행선지로 여름 일정을 발표했습니다. 이는 작년 행선지의 절반에도 못 미치는 수치입니다. 이 항공사는 금요일 현재 6개 미국 행선지로의 항공편을 재개하고 있으며, 캐나다 내 서비스는 34개 노선에서 6월 58개로 급증할 예정입니다. 에어 캐나다는 6월과 7월에 더 많은 유럽 행선지로 비행할 계획이며, 규제 승인을 받아 밴쿠버에서 중국 상하이로 가는 항공편을 재개할 계획이라고 밝혔습니다.

지난 주, 그 항공사는 대유행으로 사업이 95% 감소했기 때문에 약 2만명의 직원을 해고할 것이라고 발표했습니다.

출처: Global News